- Recupera las órdenes de trabajo, verifica la ruta para el viaje, asegura que el equipo y los suministros adecuados se carguen en el camión necesario para el trabajo, llega al lugar de trabajo
- Completa los trabajos asignados de acuerdo con los procesos de la empresa, mantiene el control de calidad dentro del presupuesto de cada trabajo
- Puede realizar monitoreo diario en trabajos residenciales y / o comerciales activos y se comunica con los clientes.
- Mantiene registros del personal y los recursos utilizados en los proyectos y comunica todos los eventos facturables a otros.
- Puede ser responsable de la creación de estimaciones en el software aplicable.
- Inspeccione y alcance los trabajos en el sitio, y trabaje con el Gerente de proyecto / Jefe de equipo / Técnico principal en el alcance del trabajo
- Documente / revise la pérdida con fotos de trabajo claras y descriptivas y cárguelas en el sistema operativo / software
- Puede escribir estimaciones de mitigación y reconstrucción utilizando Xactimate
- Comunica conversaciones e información clave en el trabajo mediante la función de notas en el software requerido
- Estima utilizando los estándares de auditoría del operador y gestiona la estimación en función de los comentarios del cliente y del cliente.
- Explica el proceso de secado y los próximos pasos para la resolución en persona a los clientes utilizando materiales impresos como guía.
- Interactúa con ajustadores y clientes en persona, por teléfono y virtualmente para resolver problemas y responder preguntas sobre la pérdida.
- Puede realizar inspecciones de control de calidad después de la finalización y obtener las firmas del cliente para su aprobación, solicita pagos cuando sea necesario.
- Prepara la documentación y las fotografías de acuerdo con las políticas y los procedimientos de la empresa para garantizar el reembolso de las compañías de seguros.
- Puede capacitar a nuevos técnicos o miembros clave del equipo operativo.
- Graduado de la escuela secundaria o equivalente, se prefiere un título universitario.
- Gran conocimiento de la industria de la construcción y restauración de seguros.
- Licencia de conducir válida y historial de conducción satisfactorio
- Capaz de trabajar de forma independiente o trabajar con / liderar un equipo
- Mostrar profesionalismo, madurez y voluntad de servir al cliente.
- Experiencia en la gestión de equipos de 2 o más
- Experiencia en la introducción de datos con una tableta o un teléfono móvil.
- Fuertes habilidades verbales, escritas y de comunicación.
- Fuertes habilidades para la resolución de problemas y el servicio al cliente.
- Debe poder priorizar actividades y cumplir con los plazos
- Se requiere un horario de trabajo de guardia
- Certificaciones preferidas:
- ASD - Técnico de secado estructural aplicado
- FSRT - Técnico en restauración de incendios y humo
- OCT - Técnico de control de olores
- WRT - Técnico de restauración de daños por agua
- Mueva hasta 70 libras con frecuencia, levantando, cargando, empujando, tirando o reposicionando objetos de otra manera.
- Párese y camine durante períodos prolongados. Se requiere levantarse, ponerse en cuclillas, gatear y agacharse.
- Expresar o intercambiar ideas con otros y recibir y actuar sobre la información detallada proporcionada.
- Por razones de seguridad, los respiradores, que se utilizan en determinadas situaciones, deben poder sellar su cara.
- Estar expuesto a diversas condiciones de trabajo internas y externas: El cambio de ambiente, como con o sin aire acondicionado y calefacción.
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